Términos y condiciones

Suscripción: Plan Seguro WP

Todas las suscripciones al Plan Seguro WP que se realicen en nuestro sitio web https://segurowp.com/ (a partir de ahora Nomlogo) por parte de los clientes (a partir de ahora “Usuario”) estarán sujetas a las Condiciones generales de contratación de los servicios de suscripción expuestas en el presente documento.

La suscripción por parte del Usuario implica su acuerdo y consentimiento con las presentes Condiciones generales de suscripción al “Plan Seguro WP”. 

Se entenderá que el Usuario ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones generales de contratación cuando efectué su suscripción a través del formulario (en adelante, formulario de suscripción) enlazado al icono “Suscribirse” existente en la página Web de Nomlogo, aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.

Nomlogo se reservará siempre el derecho de aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de suscripción y renovación.

El Usuario afirma que tanto los datos propios como los de pagos proporcionados a Nomlogo son reales y fidedignos. En caso de que Nomlogo comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la suscripción será automáticamente anulada y el Usuario no podrá reclamar devolución alguna.

En el caso de que el Usuario proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la suscripción, el Usuario será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Usuario, excluyendo a Nomlogo de cualquier responsabilidad.

1. Datos identificativos

2. Objeto de la suscripción

La suscripción incluye únicamente los siguientes servicios:

• Mantenimiento web y soporte técnico WordPress para resolver incidencias.
• Actualización del WordPress y sus complementos.
• Sistema de alertas de seguridad y monitorización del estado del servidor.
• Optimización trimestral de la base de datos.
• Pequeños ajustes y cambios de estilos ocasionados en el momento de las actualizaciones.
• Gestión y recuperación de copias de seguridad.
• Gestión básica del proveedor de hosting.
• Acceso a nuestro repertorio de plugins y themes prémium y/o licencias, necesario para las actualizaciones.
• Atención personalizada.
• Posibilidad de contratar un plan de mejoras.

(Estos servicios podrán variar durante la vigencia del contrato, si se elimina algunos de los servicios esenciales se comunicará con un mínimo de 15 días de antelación al cliente para que pueda mantener o dar de baja la suscripción si lo considera pertinente)

Plan de mejoras: MejorasWP:

Nomlogo le ofrece al usuario el servicio de diseño web WordPress para mejorar la web de nuestros suscriptores al Plan de Mantenimiento Segurowp. El Usuario tendrá la posibilidad de contratar una cantidad determinada de horas de diseño web wordpress para mejoras de la web de nuestros suscriptores al Plan de Mantenimiento Segurowp por un precio determinado, sujeto a los términos y condiciones establecidos por Nomlogo.

SeguroWP para Agencias:

SeguroWP para Agencias está especialmente diseñado para agencias y profesionales de WordPress que administran múltiples sitios web. A partir de 30 €/mes, SeguroWP para Agencias actúa como un soporte técnico avanzado y refuerzo, complementando las capacidades existentes de la agencia.

Antes de la contratación, se realizará una evaluación inicial para determinar la adecuación de tu agencia al servicio y establecer la tarifa correcta. Este proceso nos ayuda a personalizar nuestro servicio para satisfacer mejor tus necesidades específicas.

Las tarifas son flexibles y pueden ajustarse según el crecimiento de la agencia, el número de sitios web gestionados y las necesidades técnicas. Cualquier cambio en las tarifas se comunicará con antelación. El servicio puede terminarse con un aviso previo de 30 días por ambas partes.

Nos reservamos el derecho de admisión a este servicio y de determinar la tarifa final. Antes de contratar SeguroWP para Agencias, recomendamos contactarnos para discutir tus necesidades específicas y acordar la tarifa más adecuada para tu situación. Este enfoque garantiza que el servicio y la tarifa se ajusten precisamente a los requisitos y capacidades de tu agencia.

Además de los términos específicos aquí presentados para ‘SeguroWP para Agencias’, todas las demás condiciones generales de nuestros servicios también se aplican a esta modalidad.

Servicio DevWP:

El servicio DevWP permite la creación de plugins personalizados, simples y compatibles con WordPress, adaptados a las necesidades específicas del cliente. Funciona mediante la solicitud de un presupuesto inicial, que se desarrolla en conjunto con el cliente hasta su formalización.

1. Proceso de Presupuesto: El cliente puede solicitar un presupuesto en su área personal (Mi Cuenta > Mis Presupuestos), relacionado con el producto específico en cuestión. Este presupuesto es preliminar y se revisa en colaboración con el cliente, ajustándose según las necesidades y el alcance del proyecto.
2. Formalización del Presupuesto: Una vez que el presupuesto ha sido revisado y aprobado por ambas partes, se formaliza y se establece como el coste final del servicio DevWP.
3. Condiciones de Pago: El pago del servicio DevWP se realizará mediante transferencia bancaria, con un 50% al inicio del proyecto y el 50% al finalizar.
4. Requisitos de Suscripción: Para acceder al servicio DevWP, el cliente debe contar con una suscripción activa a SeguroWP durante toda la duración del proyecto.

3. Procedimiento de suscripción

Para dar de alta la suscripción, el Usuario deberá registrarse en el formulario de suscripción y hacer el pago del primer mes, no obstante, no se confirmará la suscripción hasta que Nomlogo haga una valoración inicial del sitio web del Usuario y pueda confirmar que pueden realizarse los servicios o que requiera hacer una intervención especial previa.

Para realizar la Valoración Inicial Nomlogo se pondrá en contacto con el Usuario para recopilar sus datos y solicitar el acceso a su web como administrador, al objeto de valorar si el sitio web es apto para hacer el mantenimiento web o si, por el contrario, requiere una intervención extra previa. La intervención que realice Nomlogo será mínima, no obstante, por medida de seguridad se pedirá al Usuario que realice una copia de seguridad, o si lo desea, la hará Nomlogo en un servidor externo.

El proceso de valoración durará aproximadamente una semana. 

En el caso de que se detecten problemas (virus, plugins o themes abandonados o sin licencia, lentitud o cualquier otro problema de funcionamiento) Nomlogo ofrecerá al Usuario una solución y un presupuesto para implementarla.

Si se verifica la conformidad de la web, de forma automática la suscripción quedará confirmada y Nomlogo iniciará el servicio de mantenimiento WordPress. 

4. Precio y forma de pago

El precio de los servicios objeto de la suscripción descritos en el punto 2 es de 30 €/mes + IVA.

El Usuario puede elegir entre dos opciones de pago para la suscripción:

a) Pago con tarjeta de crédito o débito:

El Usuario se suscribirá al Plan Seguro WP mediante el pago de la primera mensualidad a través del formulario de suscripción con su tarjeta de crédito o débito. Los sucesivos pagos mensuales se cargarán automáticamente en la misma tarjeta cada mes.

b) Domiciliación bancaria con mandato SEPA (Europa):

Para suscripciones dentro de la Unión Europea, ofrecemos la opción de domiciliación bancaria. El Usuario puede proporcionar los datos bancarios necesarios y autorizar el mandato SEPA para el cobro de las mensualidades. Los pagos se realizarán automáticamente en las fechas correspondientes.

Es importante tener en cuenta que, en caso de que se produzca un recibo devuelto debido a fondos insuficientes u otros motivos, el Usuario será responsable de cubrir los costos adicionales ocasionados por la devolución del recibo. El costo adicional será el que corresponda según las tarifas bancarias y los cargos establecidos por las entidades financieras.

La factura de la suscripción se enviará al Usuario por vía electrónica (e-mail) y estará disponible para su descarga en la cuenta del Usuario en el sitio web.

En caso de que el Usuario desee cancelar la suscripción, podrá hacerlo en cualquier momento desde su cuenta en el sitio web. La cancelación surtirá efecto al final del período de suscripción en curso, y el Usuario conservará acceso a los servicios proporcionados hasta la fecha de cancelación.

5. Impuestos

Los precios que Nomlogo muestra NO incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será el legalmente vigente en el momento de efectuar la compra de la suscripción

6. Propiedad intelectual

Titularidad de los derechos:

El Usuario reconoce los derechos de propiedad intelectual de Nomlogo sobre el resultado de sus trabajos de análisis, programación, reparación, prevención, formación y/o adaptación al sistema informático del Usuario. 

Alcance de la protección:

Los derechos de propiedad intelectual protegen tanto la página web y sus aplicaciones informáticas desarrollados por Nomlogo, como todos los datos, listados, diagramas y esquemas elaborados en la fase de análisis, el manual de instrucciones o los restantes materiales de apoyo, los símbolos de identificación o cualquier copia parcial o total realizada por Nomlogo o por cualquier otra persona, los derechos de copia, las patentes, las marcas, los secretos comerciales y cualquier otro que pudiera surgir en cumplimiento del presente contrato, incluida toda información o documentación que Nomlogo pueda proporcionar al Usuario. 

7. Responsabilidad

Exoneración de responsabilidad de Nomlogo:

Nomlogo no será responsable de las perdidas o daños sufridos directamente por el Usuario, o indirectamente por sus empleados o clientes, que sean consecuencia del mal funcionamiento de la página web y sus aplicaciones informáticas. Nomlogo tampoco se hace responsable e ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Usuario pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.

8. Deber de confidencialidad

Las Partes se obligan a no revelar, ceder o transferir a terceros ninguna información referente a los negocios, clientes, operaciones, instalaciones, procedimientos, métodos, transacciones, “know-how”, o cualquier otro aspecto relacionado con la actividad de la contraparte que pudieran conocer o hayan conocido con motivo de la prestación de servicios prevista en el presente contrato.

9. Duración del contrato y cancelación

El presente contrato de suscripción no tiene una duración mínima o de permanencia. La suscripción se mantendrá activa hasta que el Usuario decida cancelarla.

El Usuario tiene el derecho de cancelar la suscripción en cualquier momento directamente desde su cuenta en el sitio web. El proceso de cancelación desde la cuenta será efectivo de inmediato.

En caso de que el Usuario encuentre algún problema o dificultad para cancelar la suscripción desde su cuenta, podrá notificar el inconveniente a través de un correo electrónico a la dirección: contratacion@nomlogo.com. Nuestro equipo de soporte se encargará de atender cualquier solicitud de cancelación recibida por este medio.

Una vez cancelada la suscripción, el Usuario conservará acceso a los servicios proporcionados hasta la fecha de cancelación y dejará de recibir cualquier tipo de asistencia o soporte técnico asociado a la suscripción a partir de dicha fecha.

No existen obligaciones de renovación automática ni penalizaciones por cancelar la suscripción en cualquier momento.

10. Desistimiento

Tras la contratación y pago del servicio contratado, EL Usuario podrá cancelar y desistir de dicha contratación en un plazo de 14 días naturales, con o sin causa justificada, sin ningún tipo de penalización, siempre y cuando el servicio no se hubiese prestado ya por Nomlogo. 

Para formular este desistimiento el Usuario deberá comunicarlo expresamente al NOMLOGO a través de un correo electrónico a la dirección: contratacion@nomlogo.com

En caso de que el Usuario ejercite en el plazo y forma indicados su derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el apartado precedente, le reembolsaremos el pago correspondiente a la suscripción web efectuada en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

11. Comunicaciones

El Usuario se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail como el resto de datos suministrados en el formulario de suscripción para las comunicaciones fluidas con Nomlogo.

Si el Usuario deseara cambiar alguno de los datos proporcionados deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail contratacion@nomlogo.com

Sobre el Usuario recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección de e-mail, tarjeta de pago o el resto de datos requeridos.

12. Jurisdicción competente y ley aplicable

Para cuantas cuestiones o divergencias pudieran suscitarse en relación con el presente contrato, ambas partes establecen someterse a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran. 

El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo en ellas no dispuesto, por lo previsto en el Código de Comercio, demás leyes especiales y usos mercantiles. 

El presente contrato tiene exclusivamente carácter mercantil, no existiendo vínculo laboral alguno entre el Usuario y el personal Nomlogo, y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo en ellas no dispuesto, por lo previsto en el Código de Comercio, demás leyes especiales y usos mercantiles.